قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروش اینترنتی فادنتال
تایید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت فادنتال میباشد.
کاربر گرامی؛
جهت بهره‌مندی از خدمات و سرویس‌های وب‌سایت فادنتال لازم و ضروری است که قوانین و مقررات وب‌سایت فادنتال را مطالعه نمایید. ثبت‌نام شما به‌عنوان کاربر وب‌سایت فادنتال، به‌منزله آگاهی از قوانین و مقررات فادنتال و پذیرش این قوانین است.
خرید آنلاین از فادنتال
• خرید آنلاین از فادنتال تنها از طریق سایت fadental.ir امکان پذیر است. فعالیت فادنتال در اینستاگرام تنها با اکانت fadental.ir میباشد. همچنین فادنتال در تلگرام و واتس اپ نیز فعالیت دارد. لطفا فادنتال را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند فادنتال پیگرد قانونی خواهد داشت.
سیاست قیمت‌گذاری
• هدف فادنتال این است که کالاها در وب‌سایت، همواره بر پایه مشتری‌مداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازه‌های زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که پس از ثبت سفارش و تایید در سایت فادنتال به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فادنتال به طوریکه قیمت کالا تفاوت فاحش با ارزش ریالی آن در عرف بازار داشته باشد، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فادنتال محفوظ است. فادنتال در اسرع وقت وجوه دریافتی را نهایتا طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که واریز وجه از آن انجام شده عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فادنتال می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
• کاربر گرامی؛ تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت فادنتال است.
• پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل فقط از طریق ارتباط با بخش فروش فادنتال امکان پذیر خواهد بود.
• طبق دستور مراجع قضایی، درصورتی که شما به‌عنوان کاربر فادنتال سفارشی ثبت نمایید، کالاها صرفا به شما به عنوان خریدار یا تحویل گیرنده معرفی شده از جانب شما پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل میباشند. فادنتال به عنوان یک فروشگاه اینترنتی موظف به احراز هویت تحویل گیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی درج شده در سایت با اسناد هویتی و تصویر برداری از آن ها در خرید های بیش از صد میلیون ریال معادل ده میلیون تومان میباشد.
• کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فادنتال به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. فادنتال همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فادنتال به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فادنتال محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• فادنتال تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنواره‌ها به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بسته‌ها به طور موقت به طول بیانجامد.
• در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس فادنتال ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
• در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط فادنتال كنترل شده و پس از تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداخت‌های کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن میباشد.
• درصورتی که خریدار مبلغ سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت نماید و در زمان تحویل کالا در محل حضور نداشته باشد، جهت ارسال مجدد با خریدار تماس حاصل می‌شود درصورتی که تا ۲۴ ساعت خریدار پاسخ‌گو نبود حق لغو سفارش برای فادنتال محفوظ است.
• مشتری گرامی، درصورتی که روش “ارسال ویژه کالای سنگین (حمل تا طبقه چهارم) ” را برای دریافت سفارشتان انتخاب کرده‌اید، چنانچه پله‌های منزل شما تا ۶ عدد باشد، منزل در طبقه اول واقع شده است. پله‌های بیش از ۶ عدد مشمول مقررات طبقه دوم می‌شود.
خسارت در حمل و نقل
• در هنگام دریافت سفارش، شما به‌عنوان خریدار حتما باید بسته‌بندی سفارش را بررسی نمایید تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نمایید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به فادنتال اطلاع داده شود تا فادنتال بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
• در صورت ارسال کالا توسط شرکت های حمل و نقل مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل میباشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه‌ی حمل می‌گردند. فادنتال نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
• خریدار موظف است تا ۲ ساعت پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به فادنتال اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری فادنتال مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
• چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص و ایراد فنی باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت هفت روزه‌ی فادنتال ظرف 7 روز کاری از زمان دریافت کالا، اقدام به استرداد کالا به فادنتال نماید، هزینه ارسال ناشی از استرداد کالا، بر عهده فادنتال خواهد بود.
• امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و فادنتال از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
قوانین خرید کارت هدیه
کاربر گرامی، شما می‌توانید از طریق فرم خرید سازمانی، نسبت به تهیه کارت هدیه فادنتال اقدام نمایید.
• این کارت هدیه فادنتال فقط برای خرید آنلاین قابل استفاده است و امکان مرجوعی و تبدیل به وجه نقد ندارد.
• امکان استفاده از بیش از یک کارت هدیه برای ثبت یک سفارش وجود ندارد.
• از کارت هدیه فادنتال فقط یکبار می‌توانید استفاده کنید.
• مسئولیت مفقودی و سرقت کارت هدیه فادنتال برعهده دارنده کارت است.